Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 26 de abril de 2026

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta do Ophel e dos dados associados, siga estas etapas:

1. Envie um e-mail para app.ophel@gmail.com.
2. Use o assunto Exclusão de conta - Ophel.
3. No corpo do e-mail, informe o e-mail usado na sua conta do Ophel.
4. Escreva que deseja excluir sua conta e os dados associados ao aplicativo.

Prazo de processamento

Após recebermos a solicitação, poderemos confirmar a titularidade da conta antes de concluir a exclusão. O pedido será processado em até 30 dias. Cópias residuais em backups de segurança podem permanecer por até 90 dias antes de serem removidas automaticamente.

Dados que serão excluídos

Quando a exclusão for concluída, removeremos os dados associados à sua conta do Ophel, incluindo, quando aplicável:

• dados de conta, como nome, e-mail e identificador de usuário;
• foto de perfil e preferências salvas no app;
• progresso de devocionais, sequência, sementes, favoritos e respostas;
• pedidos de oração, registros de oração e conteúdos criados por você dentro do app;
• dados armazenados em nossos sistemas relacionados ao uso da conta.

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser mantidos por período adicional quando necessário por motivos legais, segurança, prevenção de fraude, resolução de disputas, auditoria ou obrigações de provedores de pagamento. Isso pode incluir:

• registros de compra, assinatura e faturamento processados pela Google Play, RevenueCat ou outros provedores de pagamento;
• registros técnicos mínimos para segurança, prevenção de abuso e diagnóstico;
• dados que precisem ser preservados para cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• dados agregados ou anonimizados que não identifiquem diretamente o usuário.

Quando houver retenção adicional, manteremos os dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade indicada ou pelo prazo exigido por lei.

Assinaturas premium

A exclusão da conta do Ophel não cancela automaticamente assinaturas ativas da Google Play. Se você possui uma assinatura premium, cancele a assinatura pela sua conta Google Play antes ou depois de solicitar a exclusão, para evitar futuras cobranças.

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de conta e dados do Ophel, entre em contato pelo e-mail app.ophel@gmail.com.